一、南衡產品三包政策：

1.包修政策

以下情況之一的不屬于包修范圍，將按有關規定實行收費維修：

1.1 消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；

1.2 非南衡（稱重設備）指定的特約服務網點所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；

1.3 無包修憑證或有效購買憑證的；

1.4 有效憑證、包修憑證不符或涂改的；

1.5 因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的；

1.6 處理品、已超過包修期的產品。

2.包換政策

按國家規定的三包期限，在包修期內，符合下列條件，而且用戶拒絕維修時，可以換機。

2.1 產品自售出之日起30日內，發生主要性能故障，不能正常工作的，可以換機；

2.2 按國家規定的三包期限，在包修期內，主要性能故障連續維修二次，不能正常工作的，可以換機，并按國家三包規定，重新起算包修期限（僅限更換部分）。

3、包退政策

按國家規定的三包期限，符合下列條件，而且用戶拒絕維修或換機時，可以退機。

3.1 產品自售出之日起10日內，發生主要性能故障，如傳感器故障、換主板和顯示板等,可以退機。

3.2 自售出之日起一年以內，連續二次以上仍無法修好（指主要性能）用戶堅持退機的。

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